شکایات
فروشگاه اینترنتی شاینو پک همواره تلاش می‌کند تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش برای مشتریان خود فراهم کند. با این حال، در صورت بروز هرگونه مشکل در فرآیند خرید، ارسال یا کیفیت کالا، مشتریان می‌توانند شکایت خود را از طریق فرم تماس در سایت، ایمیل پشتیبانی یا شماره تماس درج‌شده در بخش ارتباط با ما ثبت نمایند.
تمامی شکایات ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری بررسی شده و نتیجه رسیدگی از طریق پیامک به اطلاع مشتری خواهد رسید.
در صورت نیاز، امکان تعویض کالا، بازگشت وجه یا سایر راهکارهای جبرانی مطابق با قوانین تجارت الکترونیک در نظر گرفته خواهد شد.
مشتریان همچنین می‌توانند در صورت عدم رضایت از روند رسیدگی، موضوع را از طریق سامانه اینماد یا مراجع قانونی ذی‌صلاح پیگیری نمایند.